اسرار البيزنس معلومات مهمة في البيزنس والتجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني زيادة المبيعات ومهارات البيع حلم كل صاحب عمل او من يعمل في مجال المبيعات , ولكي تكون مندوب مبيعات ناجحًا ، يجب أن تكون لديك مجموعة معينة من المهارات.
مع تطور عملية البيع الخاصة بك ، من المهم أن تحافظ على مهاراتك في البيع بالإضافة إلى ذلك يمكن أن تزيد مبيعاتك.
في دراسة حالة أجرتها Rain Group ، وهي منظمة عالمية للتدريب على المبيعات ، اكتشفوا أن العميل الذي خضع للتدريب على المبيعات قد أغلق صفقات أكثر بنسبة 15.2٪ وتحسّن هامش الربح على المبيعات بنسبة 12.2٪.
هذا هو السبب في أن التطوير المهني ضروري لمندوبي المبيعات. لمواصلة التقدم في مهنتك في المبيعات ، ضع في اعتبارك تطوير وصقل المهارات التالية لزيادة المبيعات ومهارات البيع لديك .
1. التواصل الفعال
القدرة على التواصل بشكل واضح وفعال عبر الوسائط أمر غير قابل للتفاوض بالنسبة لمندوبي المبيعات. بين صياغة رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات الجذابة ، وتقديم العروض التقديمية إلى صانعي القرار ، والحفاظ على المحادثات مع المشترين من جميع أنماط الاتصال المتدفقة ، يجب على محترفي المبيعات صقل مهارات الاتصال الكتابية والشفوية لأداء دورهم.
2. خبرة المنتج
لماذا يجب على العملاء المحتملين شراء منتجك؟ إذا لم تكن متأكدًا من القيمة التي يقدمها منتجك والميزات الرئيسية ، فمن المستحيل نقل هذه العناصر إلى المشترين. بالإضافة إلى ذلك ، يعد بيع المنتج الخاطئ لعميلك أمرًا زائفًا يجب تجنبه إذا كنت تريد عودة مشترين سعداء.
يجب أن يعرف مندوبو المبيعات خصوصيات وعموميات المنتجات التي يبيعونها للوصول إلى أهداف مبيعاتهم وبيع منتجاتهم للعملاء الملائمين والأرجح أن يكونوا راضين عن شرائهم.
3. خدمة العملاء لزيادة المبيعات ومهارات البيع
يمكن لأفضل مندوبي المبيعات التواصل وبناء علاقة مع العملاء والعملاء الذين يهدفون إلى خدمتهم ، يمكن أن يبدو هذا وكأنه يأخذ الوقت الكافي للتعرف على عملائك وكيف يمكن أن يخفف عرضك من نقاط الألم لديهم ، وطرح أسئلة ذات مغزى أثناء مكالماتك الأولية مع احتمال إقامة علاقة هادفة معهم .
4. حل المشكلات
بصفتك محترفًا في المبيعات ، لا ينبغي أن يكون هدفك النهائي هو إتمام الصفقة فحسب – بل يجب أن يكون حلها لصالح العميل. لهذا السبب يجب أن يكون المندوبون خبراء في حل المشكلات.
لا يجب أن يتمكن مندوبو المبيعات فقط من حل المشكلات التي تواجههم مباشرةً ، مثل مساعدة العملاء في التغلب على الاعتراضات ، ولكن يجب أيضًا أن يكونوا قادرين على توقع التحديات المستقبلية التي قد تنشأ وإعداد الحلول بشكل استباقي.
5. الفطنة التجارية
ما هو مستواك الحالي في الفطنة؟ إذا كانت منخفضة ، فلا داعي للذعر ، ولكن ضع خططًا للتركيز على تحسينها. عندما يكون لدى مندوبي المبيعات المعرفة والخبرة التي تغذي نظرتهم الإستراتيجية وفهمهم للعمل الذي يعملون فيه ، يصبح من المستحيل إيقافهم.
مندوبي المبيعات ذوو الفطنة القوية في الأعمال قادرون على اتخاذ قرارات استراتيجية تخدم مؤسستهم الآن وفي المستقبل.
6. عرض المبيعات
يعد توجيه عميلك المحتمل من خلال عرض توضيحي للمنتج عنصرًا حاسمًا في عملية المبيعات ، ويجب أن يتم بحذر. يجب أن يكون هدفك هو اصطحاب العملاء المحتملين من خلال عرض توضيحي سهل المتابعة لتعريفهم بمنتجك وتمهيد الطريق للخطوات التالية للصفقة.
7. التفاوض
يعتبر التفاوض من اهم زيادة المبيعات ومهارات البيع , ألن يكون أمرًا رائعًا أن يقوم عملاؤك المحتملون بالتوقيع على الفور على عقودك بالموافقة على جميع شروط الدفع؟ ربما تفكر في “نعم ، سيكون هذا رائعًا” ، ولكن هذا ليس دائمًا كيف تعمل الصفقات. حتى بعد فحص الاحتمالات ووضع عرض أسعار مدروس ، لا يزال ينتهي المطاف بالعديد من الصفقات في التفاوض قبل توقيع الخط المنقط.
هذا هو السبب في أن مهارات التفاوض القوية أمر لا بد منه لمندوبي المبيعات. عندما يكون المندوبون قادرين على التفاوض بفعالية بشأن الشروط مع المشترين وصانعي القرار التي تعود بالنفع على الطرفين ، فمن المرجح أن يضمنوا نتائج أفضل.
8. التنقيب والبحث عن العملاء
وفقًا لبحث ، قال 42٪ من المندوبين إن البحث عن عملاء محتملين هو أصعب جزء في عملية البيع. إذا كنت تشارك هذا الشعور ، فإن البحث عن العملاء المحتملين هو مهارة أساسية سترغب في العمل عليها.
نعم ، يمكن أن يكون التنقيب عملية طويلة وتستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك ، لا يجب أن يذهب كل هذا العمل سدى إذا كنت تركز على العملاء المحتملين المؤهلين المناسبين لمنتجك. يتطلب التنقيب الناجح البحث والتواصل الواضح والفطنة – وهي مهارات يمكن تحسينها.
9. التعاون من اجل زيادة المبيعات ومهارات البيع
في حين أنه قد يكون من المغري للمندوبين التركيز فقط على الوصول إلى أرقامهم الشخصية ، فإن المبيعات هي حقًا جهد جماعي والتعاون أمر لا بد منه لإنشاء عملية مبيعات خالية من الاحتكاك.
سواء كان المندوب يحتاج إلى العمل مع مؤسسة التسويق الخاصة به لضمان تسليم سلس أثناء عملية البيع ، أو يركز على التعاون مع العميل المحتمل للوصول إلى اتفاق مفيد للطرفين ، يجب أن يكون مندوبو المبيعات مقبولين وقادرين على العمل بفعالية مع الأشخاص الداخليين و خارج فريقهم للوصول إلى أهداف العمل.
10. البيع عبر منصات التواصل الاجتماعي
إذا كنت تعتقد أنه لا يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي إلا من قبل قسم التسويق ، ففكر مرة أخرى. يعد البيع على الشبكات الاجتماعية ، أو البحث عن المشترين المحتملين والتواصل معهم باستخدام منصات التواصل الاجتماعي ، مهارة مهمة لمندوبي المبيعات.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن البيع عبر منصات التوواصل الاجتماعي لا يكون فعالاً إلا عندما يتم بشكل صحيح. وهذا يعني أنه لا ينبغي المندوبون أن يتدفقوا على وسائل التواصل الاجتماعي التي ترسل رسائل غير مرغوب فيها إلى البريد الوارد للمستخدمين برسائل غير مرغوب فيها وإغراق جداولهم الزمنية بمشاركات ترويجية. بدلاً من ذلك ، يجب أن يبدأ المندوبون بتحسين ملفاتهم الشخصية المهنية على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء المحتملين ، واتخاذ نهج مدروس للتواصل على المنصات المناسبة في الأوقات المناسبة.
11. بناء العلاقات لزيادة المبيعات ومهارات البيع
تعد القدرة على بناء العلاقات أمرًا بالغ الأهمية لجميع المندوبين ، وهي مهمة بشكل خاص لأولئك الذين يبيعون سلعًا ذات أسعار أعلى أو سلع B2B. كلما ارتفعت قيمة المنتج ، زاد عدد المشترين الراغبين في بناء الثقة مع من يشترون منه. عندما يكون المندوب قادرًا على إقامة علاقات ذات مغزى مع المشترين وصناع القرار ، يكونون أكثر استعدادًا للتنقل في عملية المبيعات.
12. المتابعة لزيادة المبيعات ومهارات البيع
يتطلب النجاح في المبيعات المثابرة ، وهذا واضح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالمتابعة مع المشترين المحتملين. وفقًا لـ IRC Sales Solutions ، يتم إجراء 2٪ فقط من المبيعات بعد الاتصال الأول ، ويستسلم 44٪ من المندوبين بعد محاولة الاتصال الأولى. يترك هذا السلوك المال على الطاولة ، حيث يقول 80٪ من العملاء المحتملين ( لا ) أربع مرات قبل الموافقة على الصفقة.
هذا يعني أن عدم المتابعة مع المندوبين المحتملين يخربون فرصهم في النجاح. من خلال تحسين مهارات المتابعة لديك ، يمكنك زيادة إمكاناتك لتحقيق الفوز.
13. اغلاق الصفقة
كل مرحلة من مراحل عملية البيع مهمة ، والإغلاق ليس استثناءً. يجب أن يعمل المندوبون الفعالون باستمرار على تقوية وتحسين تقنيات الإغلاق الخاصة بهم لإبرام الصفقة.
14. القدرة على التكيف
من خلال العمل في مجال عالي التأثير يركز على الأشخاص مثل المبيعات ، يجب أن يكون المندوبون قادرين على التكيف مع مجموعة متنوعة من المواقف. سواء كان ذلك توقعًا للاعتراضات أو الأسئلة التي قد يطرحها المشترون المحتملون لديك ، أو الاستعداد لتبني استراتيجية أو تقنية جديدة بسرعة عندما لا ينجح ما تفعله ، فإن المرونة هي سمة أساسية للمندوبين الذين يسحقون الأهداف.
15. الاستماع النشط من اجل زيادة المبيعات ومهارات البيع
العديد من التكتيكات المذكورة أعلاه بما في ذلك التواصل وبناء العلاقات والتعاون غير ممكنة بدون مهارات الاستماع النشط.
إن قدرتك على الاستماع إلى آفاقك وفهمها يمكن أن تجعل قدرتك على الفوز بالبيع أو تحطمها. لا يساعدك الاستماع فقط في توضيح ما يبحث عنه عميلك المحتمل حقًا ، بل إنه ينشئ أيضًا الثقة اللازمة مع المشترين. عندما يشعر العميل المحتمل بأنه مسموع ومستمع ، فإنه يخلق إحساسًا بالاتصال الذي يمكن أن يحافظ على سير عملية البيع في الاتجاه الصحيح.
قد يكون من المغري السيطرة على المحادثة وإخبار العميل المحتمل بكل الأسباب التي تجعله يشتري منتجك ، ومعرفة متى يتراجع ويمنحهم الوقت للتحدث هو نهج مدروس سيخدمك بشكل أفضل على المدى الطويل.
اقراء ايضا :
