صفات البائع الناجح

صفات البائع الناجح !

تقليديا ، لم يكن لقسم المبيعات والتسويق علاقة كبيرة ببعضهما البعض ، ولكن أصبح من الشائع الآن أن تعمل المبيعات والسوق معًا للوصول إلى الأهداف المشتركة. لقد خلق هذا معنى جديدًا لما يجعل مندوب المبيعات جيدًا حقًا ، فما الذي يميز حقًا أفضل بائع حديث عن الأسوأ؟

في الماضي ، نادراً ما يعمل القسمان مع بعضهما البعض لمجرد أنهما لم يكنا مستعدين لمساعدة أي شخص آخر غيرهما. لحسن الحظ ، تغيرت هذه الطريقة في إدارة المبيعات والتسويق بمرور الوقت ، مما أدى إلى عمل المبيعات والتسويق الآن لتكملة بعضهما البعض ودعم نجاح بعضهما البعض وتحقيق هدف عام معًا.

لطالما كان التسويق الخارجي التقليدي وتقنيات البيع القديمة مشكلة – لمندوبي المبيعات والمسوقين والعملاء على حد سواء. نظرًا لأن البائعين نادرًا ما تحدثوا إلى المسوقين في الشركة ، فقد فقدوا غالبًا فرصة إنشاء بعض من أفضل نقاط البيع.

سارت المشاكل في كلا الاتجاهين – بدون اتصال مفتوح مع قسم المبيعات ، كان من الصعب على قسم التسويق متابعة التطورات في رحلة المشتري. لذلك ، فجأة ، تأخر تطوير جميع المواد التسويقية كثيرًا.

هذه صفات البائع الناجح الي يجب عليه امتلاكها

1- مهارات استماع جيدة

تبدأ طريقة البيع الداخلية بالاستماع. ستظهر أنك تسمع وتفهم التحديات والمخاوف والاحتياجات التي لدى العميل المحتمل – ثم سيُنظر إليك كشخص يمكن الوثوق به.

هل هو حقا بهذه البساطة؟ نعم ، هو في الواقع. عندما تجعل من نفسك مستشارًا ذا مصداقية يركز على العميل المحتمل ، فإن الشخص الذي تتحدث معه سيتخلى عن الحارس ويتوقف عن الدفاع عن نفسه ضد “البيع”.

فقط عندما يكون الحارس متوقفًا ، يكون العملاء المحتملين على استعداد لمناقشة القضايا الفعلية والانفتاح على تقديم معلومات عن أنفسهم – معلومات تستحق وزنها ذهباً.

2- فكر في خلق القيمة

خلق القيمة من اهم صفات البائع الناجح ففي السابق ، كان البائعون واثقين من التفكير في أن الجميع عميل محتمل وأنه من المحتمل أن يكون هناك الكثير من المبيعات. الآن ، ومع ذلك ، ينصب التركيز على المساعدة وإعطاء شيء ذي قيمة للعميل المحتمل حتى قبل إغلاق البيع.

أيضًا ، يدرك مندوبو المبيعات اليوم أنه ليس كل الأشخاص عملاء محتملين بالفعل. يمكن للبائعين الوافدين الجيدين تمييز العملاء الملائمين والجيدين عن غير ذي صلة – وهم صادقون بما يكفي للتوصية بحلول أو موردين آخرين محتملين إذا رأوا أن شركتهم لا يمكنها مساعدة هذا الاحتمال.

3- تخصيص وفقا لمتطلبات العملاء

كل شيء يدور حول خلق القيمة. نعم ، لديك بالفعل مجموعة من المنتجات والخدمات ، لكنها في الواقع ليست “مقاس واحد يناسب الجميع”.

لإنشاء حزمة تلبي احتياجات العميل في الوقت الحالي وفي المستقبل ، يجب أن تكون قادرًا على تخصيصها. لتصميم الحزمة ، يجب أن تستمع إلى مدخلات العميل حول المشكلات التي يواجهها اليوم والأهداف التي يريد تحقيقها.

عندما تستمع وتطرح الأسئلة الصحيحة ، سيزودك العميل بالمعلومات التي تحتاجها لتكييف الحلول التي يمكن لعملك تقديمها.

4- قم بإجراء فحص شامل للخلفية قبل القفز إلى عملية البيع

لطالما كان التعرف على العميل قبل بدء مبيعاتك أمرًا مهمًا ، ولكن لم يكن هناك الكثير من الموارد كما لدينا الآن. لذلك ، يعرف العميل أكثر بكثير من ذي قبل.

لتكون قادرًا على بيع نفسك وشركتك بأفضل طريقة ممكنة ، تابع أحدث الاتجاهات واللوائح في هذه التجارة. يتضمن ذلك القدرة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، وقراءة المنشورات الصناعية ، ومصادر الأخبار ذات الصلة ومصادر المحتوى الأخرى.

5- التعاون عبر الأدوار المختلفة

يجب أن يكون البائع متعدد الاستخدامات قادرًا على العمل مع قسم التسويق ، ولكن أيضًا التعاون مع الوظائف الأخرى في الشركة.

على سبيل المثال ، قد يكون من المربح جدًا للنشاط التجاري بأكمله إذا كنت كبائع تساهم في إنتاج المحتوى بمعلومات مفيدة للعملاء ، أو تساعد المصممين على فهم كيفية استخدام العملاء المحتملين للموقع في عملية الشراء.

ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كانت هناك فرص يمكن أن تجعل وظيفة المبيعات أسهل.

6- شارك الاتجاهات الجديدة وطويلة المدى

يعرف مندوبو المبيعات دائمًا كيف يفكر العملاء المحتملون لأنهم غالبًا ما يحصلون على عملاء محتملين للتفكير بصوت عالٍ أثناء عملية البيع. لكن كيف تستفيد من هذا بأفضل طريقة ممكنة؟

على سبيل المثال ، مع المعلومات التي تتلقاها من العملاء المحتملين ، يمكنك بسهولة فهم متى وكيف تتغير الاتجاهات في عملية الشراء. من أجل استغلال ذلك بشكل كامل ، يجب أن تعرف كيفية جمع معلومات العملاء وكيفية مشاركة هذه المعرفة .

7- استفد من أحدث التقنيات

من الضروري فهم أحدث التقنيات ، ولكن من المهم فهم كيفية استخدامها. يعد فهم وتنفيذ الاتجاهات مثل التحسين للجوال أو أتمتة التسويق أمرًا أساسيًا.

بصفتك بائعًا جيدًا حقًا ، فأنت بحاجة إلى التحرك بسرعة وتعلم كيفية استخدام المعلومات المفيدة لصالح عملك.

لن تنتهي وظيفة المبيعات أبدًا – بل ستتحسن!

في عالم ترحب فيه الشركات التجارية ببرامج الدردشة الآلية وأتمتة التسويق الداخلي ، قد يبدو للوهلة الأولى كما لو أن وظيفة المبيعات تتضاءل. ولكن إذا قمت بفحص معظم المؤسسات ، ستجد أن المبيعات لم تصبح جزءًا صغيرًا من الشركات. لقد تطورت للتو.

التسويق ليس منافسا للمبيعات. يعمل فريق التسويق المناسب على تسهيل مهمة فريق المبيعات من خلال التأكد من أن العملاء المحتملين مؤهلين وجاهزين للدردشة معك كمندوب مبيعات.

سيلتقي البائع المتميز دائمًا بالعميل في الوقت المناسب لعملية الشراء ويساعده في اتخاذ القرار الصحيح. من خلال الاستمرار في إعطاء القيمة حتى بعد إغلاق البيع ، يمكن للبائع الحديث رعاية العلاقة مع العميل – والارتقاء بها إلى آفاق جديدة.

شاهد هذا الفيديو عن اهم صفات البائع الناحج من هنا