اسرار البيزنس معلومات مهمة في البيزنس والتجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني التسويق الالكتروني هو الوصول الي الجمهور المستهدف باستخدام الانترنت بطريقة تجعلهم مهتمين وراغبين في شراء المنتج او الخدمة التي تسوق لها .
التسويق بشكل عام موجود من قديم الزمان ولكن في كل زمن يتطور حسب متطلبات الحياة.
في الماضي كان عندما تأتي قافله البضائعة محلمة على الدواب , كان هنالك شخص يطلع على مكان عالي ويصيح في الناس بأن قافلة فلان بن الفلان سوف تأتي اليوم .
فيبدأ الناس في التجمع وقضاء حوائجهم وشراء مستلزماتهم , فتطور التسويق شئياً فشئيا .
وعند ظهور الانترنت واتجاه الناس الي استخدامه بشكل يومي كان لابد ان يتطور التسويق ويدخل عالم الانترنت حيث ظهر التسويق الالكتروني وذلك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والبريد الالكتروني وما زال التسويق يتطور وظهور اساليب حديثة في التسويق .
حقق التسويق الالكتروني نجاح كبير جداً واصبح الآن شئ اساسي لاي عمل مهما كان , واي عمل لاي يعمل لا يوجد فيه تسويق الكتروني يكون غير ناجح.
كما نجح التسويق الإلكتروني في تحقيق رضا عدد كبير من العملاء لأنه يوفر العديد من الخيارات للشراء عبر الإنترنت.
أهمية التسويق الالكتروني
يعتبر التسويق هو العمود الفقري لاي مشروع او الركيزه الاساسية لنجاح اي مشروع .
مشروعك بدون تسويق لن ينجح بنسبة 100% , واغلب المشاريع التي يتم اغلاقها بعد فتحها بشهور قليلة بسب جهل اصحابها باهمية التسويق .
تخيل قمت بإنشاء مشروع وقمت بعمل الديكورات الجميلة وثم اخترت اجود المنتجات , ولم تقم بعمل اي تسويق او علانات لمتجرك الجديد .
هل سينجح عمل وياتي اليك الزبائن وتحقق المبيعات التي فتحت من اجلها المشروع , بالطبع لا ياتي احد او القليل جدا الذين يمرون بالصدفة .
ولكن اذا قمت بانشاء اعلانات وحملات دعائية تخبر جمهورك المستهدف بافتتاح المكان الجديد وتدعوهم لزيارة مترجك , ومن ثم عملت لهم عروض ممتازة بمناسبة الافتتاح اكيد سينجح مشروعك بنسبة 100% .
يعتبر التسويق ايضا بمثابة المحرك للسيارة , هل يوجد سيارة في العالم تتحرك بدون محرك مهما كام مصممة بشكل جيد وممتاز لكن لا فائدة لها بدون محرك , كذلك التسويق هو الذي يحرك العمل ويجعله ينشط .
التسويق ليس فقط للمشاريع الجديدة ولكن حتى المشاريع القديمة والعلامات الكبيرة والمعروفة تعمل تسويق بشكل ثابت.
لعلك دائما تلاحظ وجود اعلانات للشركات الكبيرة مثل كوكاكولا وبيبسي وكنتاكي هل لا احد يعرف هذه الشركات .
بالطبع اكيد كلنا نعرفهم ولكن بالرغم من ذلك فاتهم يقومون بعمل التسويق وذلك لمعرفتهم بأهمية التسويق .
قنوات التسويق التلقيدية
هنالك قنوات تسويق تقليدية كثيرة جداً غير القنوات التسويق الالكتروني الحديثة التي تسخدم الانترنت وما زالت الي الآن تستخدم في التسويق ومنها:
1- التلفزيون والراديو :
هي الاعلانات التي تعرض على شاشة التلفزيون اثناء مشاهدتك الاخبار او مسلسل او فيلم معين ولعلك شهادتها كثير جداً .
ومن ايجابيات هذه الطريقة عندما يشاهد جمهورك اعلاناتك على التلفزيون هذا يزيد الثقة لديهم عن عملك ويؤكد لهم ان هذه الشركة كبيرة بما انها تعلن في التلفزيون والراديو .
ولكن لديها سلبيات كثيرة منها مكلفة جداً بحيث لا تستطيع عمل اعلانات في التفلزيون الا اذا لديك ميزانية ضخمة جدا للاعلانات.
كذلك لا تستطيع التحكم في اختيار جمهورك المستهدف بدقة عالية كما يحدث في قنوات التسويق الحديثة التي تستخدم الانترنت.
من عيوبه ايضاً في الاونه الاخيرة قلة عدد المشاهدين للتلفزيون وبهذا يصبح الاعلانات عبر التلفزيون والردايو غير مجدية .
2- الصحف والمجلات والمطبوعات
هي الاعلانات التي يتم نشرها في الجرايد والمطبوعات او الاعلانات التي تنشر في بروشورات صغيرة وتوزع في الشوراع والمحلات .
يوجد سلبيات كثير ايضا في هذه الطريقة بحيث لا تعرف كم شخص وصله اعلانك وكذلك ايضا هل الذين وصلهم اعلانك مهتمين بالمنتجات التي تقدمهم ام لا .
3- اعلانات الشوارع
هي اللوحات الاعلانية التي توجد في الشوراع العامة سواء كان لوحات مضيئة او لوحات عادية ودائماً يكثر وجودها في الاشارات .
وتستخدم دائما للتذكير بالعلامة التجارية , ويفضل عدم وضع نصوص كثيرة في هذا النوع من الاعلانات , لان الشخص الذي يرى هذه اللوحات دائما يكون على الطريقة وليس لديه الوقت الكافي لقراءة هذا النص .
4- المسوقين الخارجيين
المسوقين الخارجيين نوع من انواع التسويق التلقيدية وما زال الي الان يستخدم في بعض المشاريع , بحيث يقوم المسوق بحمل عينة من المنتجات ثم يذهب الي المنازل او الشركات الاخرى اذا كان المنتج يهم الشركات ويعرضهم عليهم شراء المنتج .
5- التسويق عبر الهاتف
التسويق بالهاتف ما زال موجود الي الآن ويحقق نتائج وما زال يحقق نتائج ولكن في حال حصولك على ارقام جمهور مستهدف ومهتم بالفعل بالمنتجات التي تقدمها .
ويستخدم الآن مع التسويق الالكتروني الحديث بحيث يمكنك جمع بيانات العملاء المستهدفين عن طريق نوع من الاعلانات يسمي (Lead) سوف نتعلمه سابقاً ومن ثم يتم التواصل عبر الهاتف مع هولاء العملاء.
او ارسال لهم رسائل نصية عبر رسائل sms
هنالك ايضاً انواع اخرى من القنوات التقليدية مثل الرعاية وهي رعاية حدث معين او احتفالية او رعاية مباراة فريق كرة قدم ووضع علامتك التجارية على ملابس اللاعبين وغيرها من انواع الرعايات .
قنوات التسويق الالكتروني الحديثة
قنوات التسويق الالكتروني الحديثة هي القنوات الي تستخدم الانترنت وهي افضل ادوات التسويق الحديثة التي تحقق نتائج باهرة في حالة استخدمت بالطريقة الصحيحة ودمجت مع بعض ومن هذه القنوات :
1- اعلانات قوقل
لا احد لا يعرف قوقل بما انك تقرا في هذا المقال اكيد استخدمت قوقل من قبل ولكن ممكن لا تدري ما هي اعلانات قوقل وكيف تستخدم .
قوقل يملك منصة اعلانات ضخمة جداً واكيد ظهر لك احد اعلانات قوقل من قبل سواء كنت تدري او لا تدري .
تخيل انك تريد شراء كاميرا وفتحت متصفح قوقل وكتب على سبيل المثال (افضل انواع الكاميرات) سوف تظهر لك نتائج بحث كثيرة جداً وبجانبها كلمة اعلان او Ad ومن المؤكد انك سوف تضغط على احد هذه النتائج حسب النتيجة التي تشد انتباهك .
وبما ان النتيجة ظهرة لك في بداية النتائج اكيد هنالك شخص ما قام بعمل اعلان على قوقل لهذه الكاميرا .
او انك كنت تتصفح في فيديوهات اليوتيوب واثناء مشاهدتك الفيديو سوف يظهر لك اعلان ما .
وقد تلاحظ ان هذا الاعلان قد يهمك حتى لو اهتمام قليل , لان هنالك شخص ما قام بعمل هذا الاعلان واستهدفك انت شخصياً .
قد تتساءل ما علاقة اليوتيوب بقوقل , لا ي صديقي منصة اليوتبوب تمتلكها شركة قوقل واعلانات اليوتيوب يتم انشاءها من داخل منصة قوقل .
ازيدك من الشعر بيت هل نلاحظة يوم من الايام قمت بالبحث عن تذكرة السفر الي بلد ما , ومن ثم بعد ساعة او ساعات قمت بفتح جهازك وبداة تتصفح موقع ما وداخل هذا الموقع ظهر لك اعلان ما يخص احد شركات الطيران او موقع خاص بحجز التذاكر .
قد تقول لي ما علاقة هذا بقوقل انا اتصفح موقع وليس قوقل , نعم ي سيدي انت تتصفح موقع ولكن هذا الاعلان يتبع لقوقل .
قوقل لاحظة وجود ملائيين المواقع ففكرة ان تستقل هذه الزيارات فقامت بالاتفاق مع اصحاب هذه المواقع والمدونات واستاجرت جزء من مساحة الموقع لعرض اعلانات عليها , مقابل ان تتقاسم ارباح الاعلانات بينهم .
الحديث عن اعلانات قوقل لا يمكن ذكره في مقال واحد ولكن سوف تكون بمشئة الله هنالك دورة كاملة على اليوتيوب لشرح اعلانات قوقل يمكن متابعة قناتنا على اليوتبوب من هنا لمرفة كل جديد .
2- اعلانات الفيسبوك والانستغرام في التسويق الالكتروني
لعلك تتساءل ما الذي يجمع الفيسبوك مع الانستغرام , لا يا عزيزي شركة الفيسبوك تملك شركة انستغرام واعلانات الفيسبوك وانستغرام يتم انشاءها من منصة واحدة تسمى مدير الاعلانات .
منصة اعلانات فيسبوك قوية جداً وتنافس قوقل بشدة حالياً في الاعلانات وتظهر اعلانات الفيسبوك وانستغرام اثناء تصفحك الفيسبوك او الانستغرام .
واكيد لاحظة هذا كثير جدا وظهرة لك اعلانات كثيرة جداً واغلب هذه الاعلانات تكون ذات صلة كبيرة بإهتماماتك لان هذه الاعلانات يتم عملها بدقة ويتم فيها استهداف الجمهور المستهدف بالضبط والذي لديه رغبه في المنتجات او الخدمات التي يتم الاعلان عنها.
لعلك تتساءل من اين تعرف هذه المنصات المعلومات الخاصة بنا , الفيسبوك وقوقل يعرف كل شي عنا يعرف اين تسكن وماذا تحب وما عمرك وكما تلاحظ دائماً يطلب منك الفيسبوك مزيداً من المعلومات حتى الآونه الاخيرة تم استدعاء مارك صاحب شركة فيسبوك عدة مرات بسبب الكم الهائل من المعلومات التي يطلبها.
اعلانات الفيسبوك والانستغرام ممكن تكون في شكل فيديو او صورة , ويوجد عدة انواع من اعلانات الفيسبوك والانستغرام مثل الاعلانات التي تظهر اثناء التصفح وهذه تعرف باعلان الـ Explor او اثناء تصفحك للقصص تظهر لك ايضا اعلانات وهنالك انواع اخرى ايضاً من اعلانات الفيسبوك سوف نتعرف عليها في الدورة الشاملة لاعلانات الفيسبوك.
وسوف نتعلم ان شاء الله بالتفصيل كل هذه الاعلانات وكيف يمكنك عملها واطلاق حملتك الاعلانية من الصفر حتى وان كنت لا تملك اي معلومات عن اعلانات فيسبوك فقط قم بمتابعة قناتنا على اليوبيوب من هنا .
3- اعلانات تويتر
يوجد ايضا لدى تويتر منصة اعلانية قوية جداً شبية بمنصة قوقل وفيس بوك .
ولكن دائماً يجب عليك اختيار المنصة المناسبة حسب جمهورك المستهدف , اذا كان الجمهور المستهدف الذي تريد ان يصل له اعلانك يستخدم تويتر بكثرة فيمكنك في هذه الحاله اختيار منصة تويتر وعمل حملاتك الاعلانية عليها .
اما اذا نلاحظة ان جمهورك المستهدف موجود في فيس بوك انستغرام في هذه الحالة يمكنك استخدام منصة الفيسبوك لعمل حملاتك الاعلانية.
4- منصة سناب شات
سناب شات من مواقع التواصل الاجتماعي القوية جداً التي يشارك فيها فيديوهاتهم فيما تعرف بسنابات .
ويحتوي على منصة اعلانات ممتازة وفعالة جداً , ويمتاز سناب شات على باقي وسائل التواصل الاجتماعي بان الفيديوهات التي يتم عرضها تكون موجوده لمدة 24 ساعة فقط .
وهذا مما جعل منصة سناب شات قوية بحيث يحرص الاشخاص دائما بالدخول للمنصة بشكل مستمر حتى لا تفوتهم فيديوهات وسنابات الاشخاص الذين يتابعونهم .
